Hur säkerställer man rätt kompetens i en organisation i förändring – där både kultur, struktur och arbetssätt är i rörelse samtidigt? För SAS innebär det ett rekryteringsarbete med hög komplexitet: stora volymer, breda roller och en tydlig ambition att stärka både kvalitet och kandidatupplevelse. I det arbetet har HOME of Recruitment haft förtroendet att stötta genom TA-konsulter via HOME Complement. Här berättar Katalin Fehér, Talent & Culture Leader på SAS, och Frida Falk, TA-konsult från HOME of Recruitment, om samarbetet.
Ett bolag i förändring – där rekrytering blir affärskritiskt
Scandinavian Airlines (SAS) är en av Nordens mest välkända organisationer och en central del av regionens infrastruktur, med verksamhet över hela Skandinavien och tusentals medarbetare inom allt från flygoperation och teknik till kommersiella och administrativa funktioner. Under de senaste åren har bolaget genomgått stora förändringar, där inträdet i SkyTeam och en ny ägarbild markerar en ny fas. Samtidigt pågår en tydlig förflyttning mot ett mer modernt arbetssätt, där kultur, beteenden och ledarskap är i fokus.
Det är också en organisation med ett brett och komplext rekryteringsbehov. SAS rekryterar allt från piloter och kabinpersonal till specialister, ledare och olika typer av tjänstemannaroller inom exempelvis kommersiella funktioner, teknik och verksamhetsstöd. Bredden i roller, i kombination med höga volymer, ställer stora krav på både struktur och kvalitet i rekryteringsarbetet.
I den förflyttningen spelar Talent Acquisition en central roll. Katalin Fehér, Talent & Culture Leader på SAS, beskriver det som ett skifte i synsätt.
“Vi är mitt i en förändring där vi går från ett mer traditionellt arbetssätt till något mer modernt. För oss handlar rekrytering inte bara om att tillsätta roller – utan om att bygga den kultur vi vill ha framåt.”
Katalin Fehér, Talent & Culture Leader på SAS
Katalin Fehér, Talent & Culture Leader på SAS.
Det innebär att rekrytering inte längre är en isolerad funktion, utan en integrerad del av affären. De kandidater som anställs, och hur processen genomförs, blir direkt avgörande för hur organisationen utvecklas. Ambitionen är att skapa en mer enhetlig, kvalitetssäkrad och kandidatvänlig rekryteringsprocess – där varje steg bidrar till både kortsiktig leverans och långsiktig utveckling.
En komplex verklighet – där volym möter kvalitet
SAS Talent Acquisition-funktion arbetar i en verklighet där flera dimensioner behöver hanteras samtidigt. Organisationen har stora rekryteringsbehov, med hundratals tillsättningar varje år inom corporate och operativa stödfunktioner, parallellt med omfattande pilotrekryteringar inför varje säsong.
Men utmaningen ligger inte enbart i volymen. Det handlar lika mycket om att skapa struktur och konsekvens i en komplex organisation, där många olika roller, chefer och behov ska mötas. Att säkerställa att varje rekrytering håller hög kvalitet, samtidigt som kandidatupplevelsen är positiv och enhetlig, är en avgörande del av arbetet.
Samtidigt pågår förändringsarbetet – där nya arbetssätt och beteenden ska etableras. Det gör att Talent Acquisition behöver vara både stabilt i leverans och drivande i utveckling. Det är i den balansen som många organisationer utmanas – och där rätt förstärkning kan göra stor skillnad.
Ett partnerskap som bygger på förståelse – inte bara leverans
För SAS är valet av partner inte en fråga om att snabbt få in resurser, utan om att hitta ett samarbete som fungerar över tid och i vardagen. Det handlar om att arbeta nära, med en partner som förstår både affären, kulturen och förändringsresan.
- För mig är det viktigaste att ha en partner som verkligen förstår oss – vår verksamhet, vår kultur och vad vi försöker åstadkomma. Det är där ett bra samarbete börjar, säger Katalin.
I praktiken innebär det ett samarbete där dialogen är kontinuerlig och där flexibiliteten är hög. Behoven förändras snabbt, och då behöver partnern kunna anpassa sig – både i omfattning och i kompetens. Katalin lyfter också en annan avgörande aspekt – hur konsultbolaget arbetar med sina egna konsulter.
“Man märker tydligt när ett bolag investerar i sina konsulter. Det syns i hur de tar sig an uppdraget och hur snabbt de blir en del av organisationen.”
Katalin Fehér, Talent & Culture Leader på SAS
Frida Falk, TA-konsult från HOME of Recruitment och Katalin Fehér, Talent & Culture Leader på SAS .
Genom HOME Complement har SAS förstärkt sin TA-funktion med konsulter konsulter som inte bara kliver in och levererar, utan som är förberedda att bidra, utveckla och ta ansvar i uppdraget. En av dem är Frida Falk, som arbetar med rekrytering inom tjänstemannaområdet i Skandinavien.
Med erfarenhet från både rekryteringsbolag och inhouse-roller kommer Frida in med en kombination av operativ styrka och förståelse för hur TA kan bidra strategiskt. I vardagen innebär det att hon driver rekryteringsprocesser från start till mål, med ett tydligt fokus på struktur, kvalitet och framdrift. Samtidigt är en stor del av rollen rådgivande – där hon stöttar chefer i hur de kan arbeta mer träffsäkert i sina rekryteringar.
“Jag arbetar nära chefer genom hela processen – från kravprofil till intervjuer och urval – men också mycket med att stötta i hur vi kan arbeta mer strukturerat och fatta bättre beslut.”
Frida Falk, TA-konsult, HOME of Recruitment
Det som särskiljer rollen är att uppdraget inte stannar vid leverans. En viktig del är också att bidra till utveckling – att identifiera förbättringsområden och aktivt driva förändring där det behövs. Det handlar om att vara nyfiken, sätta sig in i kundens verksamhet och kontinuerligt utvecklas i rollen – något som Frida lyfter som en central del i att vara konsult från just HOME.
Så investerar vi i våra konsulter – och varför det gör skillnad
En viktig del i samarbetet med SAS är inte bara vilken konsult som kliver in – utan hur den konsulten är rustad för uppdraget. Som Katalin beskriver märks det tydligt när ett konsultbolag investerar i sina konsulter. Det påverkar både engagemang, kvalitet och hur snabbt personen blir en del av organisationen.
På HOME of Recruitment är det en medveten del av hur vi arbetar. Genom HOME Complement fokuserar vi på att utveckla konsulter som inte bara levererar – utan som också bidrar till struktur, kvalitet och utveckling hos våra kunder.
HOME of Recruitments TA-konsulter:
- utbildas och diplomeras i kompetensbaserad rekrytering
- får ett strukturerat onboardingprogram tillsammans med andra nya konsulter
- deltar i löpande kompetensutveckling och konsultträffar
- får nära stöd och kontinuerlig uppföljning från erfarna konsultchefer
- arbetar aktivt med återkoppling från kunder som en del av sin utveckling
- får utbildning i relevanta verktyg och arbetssätt
- matchas till uppdrag som både levererar värde och utvecklar dem vidare
- har tillgång till ett starkt internt nätverk för kunskapsdelning och stöd
Det är också en viktig del i Fridas upplevelse av att vara konsult på HOME of Recruitment.
"För mig innebär det ett kontinuerligt lärande och att hela tiden hålla mig uppdaterad. Det handlar om nyfikenhet, att förstå kundens verksamhet – och att inte bara leverera, utan bidra med värde i varje uppdrag."
Frida Falk, TA-konsult, HOME of Recruitment
När rätt partner blir en del av lösningen
I uppdraget på SAS har Frida inte bara bidragit i det dagliga rekryteringsarbetet, utan också varit med och utvecklat arbetssätt inom TA-funktionen. Ett konkret exempel är arbetet med att ta fram mer strukturerade och användarvänliga rekryteringsverktyg för chefer.
Det handlar om att göra det enklare att göra rätt – genom tydligare intervjuguider, bättre stöd i processen och ett mer utbildande angreppssätt i hur rekrytering genomförs. Den typen av insatser är centrala i HOME Complement – där målet inte bara är att täcka ett behov här och nu, utan att stärka kundens förmåga över tid.
“Jag arbetar just nu med att ta fram mer strukturerade och användarvänliga rekryteringsverktyg för chefer, till exempel en praktisk intervjuguide med tydligt syfte och inslag som stärker medvetenheten kring bias i rekrytering.”
Frida Falk, TA-konsult, HOME of Recruitment
Frida Falk, TA-konsult från HOME of Recruitment och Katalin Fehér, Talent & Culture Leader på SAS .
En avgörande framgångsfaktor i samarbetet är balansen mellan att vara leveransfokuserad och samtidigt våga utmana. Att kunna bidra i vardagen, samtidigt som man driver utveckling. Det är en svår balans – särskilt i konsultrollen – men också det som skapar verkligt värde. I praktiken innebär det att kunna komma in i en organisation, förstå nuläget – och samtidigt bidra med nya perspektiv. Att inte bara anpassa sig, utan också utveckla.
“Det jag verkligen uppskattar med Frida är balansen – förmågan att vara serviceinriktad och leverera, men samtidigt våga utmana och bidra med förbättringar. Det är där värdet uppstår.”
Katalin Fehér, Talent & Culture Leader på SAS
På SAS görs ingen skillnad mellan interna medarbetare och konsulter – alla arbetar mot samma mål och ses som en del av teamet. Det skapar rätt förutsättningar för ansvarstagande, engagemang och långsiktig effekt. För Frida innebär det också möjligheten att bidra bredare – att vara med och utveckla arbetssätt, stötta kollegor och driva initiativ framåt.
Det är också en viktig del av HOME of Recruitment som arbetsgivare – att ge konsulter förutsättningar att både leverera och utvecklas i sina uppdrag, och att skapa värde på riktigt hos kund.
HOME Complement för TA-funktioner i förändring
När organisationer befinner sig i förändring ökar kraven på Talent Acquisition. Det handlar inte längre bara om att leverera kandidater, utan om att bidra till affären, kulturen och riktningen framåt. För SAS har samarbetet med HOME of Recruitment blivit just det – en partner som inte bara levererar, utan som bidrar till utveckling och förflyttning.
“Valet av partner för TA-konsulter har stor påverkan – både på kvaliteten i rekryteringen och på hur vi representerar bolaget utåt.”
Katalin Fehér, Talent & Culture Leader på SAS
Behöver du en TA-konsult?
När kraven på Talent Acquisition ökar räcker det inte alltid att skala upp – ibland behöver man stärka med rätt kompetens, vid rätt tidpunkt. Genom HOME Complement får du erfarna TA-konsulter som inte bara levererar i det operativa, utan som också bidrar till struktur, kvalitet och utveckling över tid.
Vill du veta mer om hur vi kan stötta din organisation?